Wil je als e-commercebedrijf professioneel doorgroeien? Dan is inzicht in je magazijnprestaties onmisbaar. Niet door te gokken, maar door te meten. Door de juiste KPI’s in je eigen warehouse te monitoren, zoals orderverwerking, voorraadnauwkeurigheid en retourpercentages, werk je efficiënter, verlaag je kosten en verhoog je klanttevredenheid. We bespreken hier de belangrijkste magazijn-KPI’s die bijdragen aan duurzame groei.
De belangrijkste KPI’s voor magazijnautomatisering
Orderverwerkingstijd (Order Processing Time)
Hoe snel worden orders verwerkt en klaargemaakt voor verzending?
Een korte verwerkingstijd betekent snellere leveringen en minder werkdruk in het magazijn. Door processen zoals orderpicking en packing te automatiseren met WMS software, verkort je de doorlooptijd en houd je controle over piekmomenten.
Order Pick Accuracy
Hoe nauwkeurig worden producten gepickt en verzendklaar gemaakt?
Fouten in orderverwerking zorgen voor retouren, extra werk en klantontevredenheid. Deze KPI meet het percentage correct verwerkte orders. Met behulp van digitale picklijsten, scanners en vaste picklocaties verhoog je de nauwkeurigheid en verminder je fouten.
Gemiddelde verwerkingstijd tot verzending
Hoe lang duurt het gemiddeld tussen bestelling en het moment dat het pakket het magazijn verlaat?
Een betrouwbare en voorspelbare verwerkingstijd is essentieel voor klanttevredenheid. Door de workflow in je magazijn goed in te richten en te monitoren, kun je sneller schakelen én beloftes nakomen.
Retourpercentage (Return Rate)
Hoeveel procent van de orders komt retour?
Retouren zijn onvermijdelijk, maar een hoog retourpercentage kan wijzen op foutieve pickprocessen, gebrekkige productinformatie of verkeerde verzending. Door retourdata te koppelen aan orderdata zie je snel waar verbeteringen nodig zijn.
Kosten per order (Cost per Order, CPO)
Wat kost het verwerken en verzendklaar maken van een bestelling in je eigen magazijn?
Deze KPI omvat onder andere opslag, picking, verpakking en handling. Door met geautomatiseerde processen te werken en magazijnruimte efficiënt te benutten, verlaag je structureel je kosten per order.
Klanttevredenheid & NPS
Hoe ervaren klanten jouw leverperformance en magazijnbetrouwbaarheid?
Een foutloze en snelle levering is cruciaal voor herhaalaankopen. Door feedback en scores (zoals NPS) te koppelen aan je warehouseprestaties, ontdek je hoe logistiek bijdraagt aan de klantbeleving.
Voorraadnauwkeurigheid (Inventory Accuracy)
Hoe accuraat is de voorraad in je systeem ten opzichte van de werkelijke voorraad?
Een hoge voorraadnauwkeurigheid voorkomt nee-verkoop, overselling en onnodige inkoop. Realtime voorraadbeheer helpt je om altijd up-to-date te zijn.
Hoe verbeter je magazijn-KPI’s?
- Automatisering: Gebruik krachtige WMS software om processen zoals orderverwerking, voorraadbeheer en retourregistratie te structureren.
- Slim magazijnbeheer: Richt je magazijn logisch in met vaste locaties, gescheiden stromen en slimme pickstrategieën.
- Train je team: Zorg dat medewerkers weten hoe ze met data en systemen moeten werken voor maximale efficiëntie.
- Data-analyse als basis: Monitor je KPI’s continu en analyseer trends. Zo grijp je snel in als processen vertragen of kosten stijgen.
Inzicht is het begin van groei
Groei begint bij grip. Door de juiste KPI’s te meten in je eigen warehouse krijg je niet alleen inzicht in je prestaties, maar ook concrete aanknopingspunten om slimmer te werken. Je bespaart tijd, verlaagt kosten en vergroot de klanttevredenheid, allemaal zonder je magazijnprocessen uit handen te geven.
Optimaliseer je warehouse met de juiste software
Wil je slimmer werken in je eigen magazijn en je logistieke processen naar een hoger niveau tillen? Ontdek hoe Montawms.com je helpt om grip te krijgen op je data, processen en groei.
