Een efficiënt fulfilmentproces stimuleert e-commercegroei. Door de juiste KPI’s te meten,
zoals orderverwerking, verzendtijden en retouren, optimaliseer je kosten en
klanttevredenheid. Welke KPI’s zijn het belangrijkst? Hier bespreken we de cruciale
fulfilment KPI’s die helpen bij het verbeteren van prestaties en het verhogen van
klanttevredenheid.
De belangrijkste fulfilment KPI’s

Orderverwerkingstijd (Order Processing Time)

Hoe snel worden orders verwerkt en klaargemaakt voor verzending?
Een korte orderverwerkingstijd betekent dat bestellingen sneller worden verzonden en
klanten minder lang hoeven te wachten. Met geavanceerde WMS software kun je het
orderverwerkingsproces optimaliseren en automatiseren, waardoor je de doorlooptijd
verkort en efficiënter werkt.

Order Pick Accuracy

Hoe nauwkeurig worden orders verwerkt?
Een verkeerde order leidt tot retouren en ontevreden klanten. De order pick accuracy meet
het percentage correct gepickte orders. Een score van 99% of hoger wordt als goed
beschouwd. Door te investeren in een goed ingericht magazijn en slimme pick-strategieën,
zoals barcode scanning, kun je fouten minimaliseren.

Gemiddelde levertijd (Average Shipping Time)

Hoe lang duurt het gemiddeld voordat een bestelling aankomt?
Klanten verwachten snelle levering, vooral in de competitieve e-commercewereld. Door
deze KPI te monitoren, kun je bepalen of je fulfilmentproces snel genoeg is en waar
verbeteringen mogelijk zijn.

Retourpercentage (Return Rate)

Welke procentuele verhouding van de bestellingen wordt geretourneerd?
Een hoog retourpercentage kan wijzen op problemen met productbeschrijvingen,
verpakkingen of ordernauwkeurigheid. Door retourdata te analyseren, kun je de oorzaken
identificeren en je fulfilmentproces verbeteren.

Kosten per order (Cost per Order, CPO)

Hoeveel kost het om een bestelling te verwerken en te verzenden?
Dit omvat opslag, picking, verpakking en verzending. Hoe lager deze kosten, hoe

winstgevender je bedrijf. Door fulfilmentprocessen te automatiseren en magazijnruimte
efficiënt te benutten, kun je kosten verlagen en marges verbeteren.

Klanttevredenheid en NPS (Net Promoter Score)

Hoe tevreden zijn klanten met de fulfilmentervaring?
Een snelle en foutloze levering verhoogt klanttevredenheid en herhaalaankopen. Door
middel van klantbeoordelingen en NPS-scoremetingen krijg je inzicht in hoe fulfilment
bijdraagt aan de algehele klantbeleving.

Voorraadnauwkeurigheid (Inventory Accuracy)

Hoe accuraat is de voorraad in je systeem?
Een voorraadnauwkeurigheid van 99% of hoger is essentieel om overselling of
voorraadtekorten te voorkomen. Een goed WMS-systeem helpt je bij het realtime beheren
van de voorraad en voorkomt fouten in orderverwerking.

Hoe verbeter je fulfilment KPI’s?

● Automatisering: Maak gebruik van een krachtig WMS systeem om orderverwerking,
voorraadbeheer en verzending te optimaliseren.
● Efficiënt magazijnbeheer: Zorg voor een logische indeling en slimme pickstrategieën
om de productiviteit te verhogen.
● Samenwerken met betrouwbare logistieke partners: Kies vervoerders die snelle en
betrouwbare leveringen kunnen garanderen.
● Continue data-analyse: Monitor KPI’s regelmatig om knelpunten te identificeren en
processen te verbeteren.

Meten is weten in fulfilment

Door de juiste fulfilment KPI’s te meten, krijg je inzicht in de efficiëntie van je logistieke
processen en kun je waar nodig bijsturen. Snellere orderverwerking, lagere verzendkosten
en een betere klanttevredenheid beginnen bij inzicht in data. Door KPI’s te meten en
analyseren, kun je gerichte verbeteringen doorvoeren.

Optimaliseer je fulfilment met de juiste software

Wil je efficiënter werken en je fulfilmentprocessen verbeteren? Ontdek hoe de slimme WMS
software van Montawms.com je kan helpen groeien.

Hoe goed jouw product of concept ook is, zonder goede marketing ben je tegenwoordig helemaal nergens. Videomateriaal is hier bij uitstek geschikt voor, dus investeer in kwalitatief videomateriaal door bijvoorbeeld een videobedrijf Groningen in te schakelen. Dit is waarom video onmisbaar is in jouw marketing!

Geschikt voor sociale media

De moderne sociale media draaien eigenlijk bijna helemaal op korte video’s. Zo heb je natuurlijk TikTok, maar ook de reels op Facebook en Instagram en de shorts op Youtube. Dit zijn vaak video’s van een paar seconden waarin een heleboel informatie wordt gegeven. Als je in zee gaat met bijvoorbeeld een bedrijf als Diepzeekonijn, kun je met jouw video’s inspelen op deze maatschappelijke ontwikkelingen.

Aantrekkelijk om te kijken

Bewegend beeld vinden mensen aantrekkelijk om te kijken. Of het nou goed voor ons is of niet, we zijn in de huidige maatschappij constant op zoek naar meer prikkels en als iets onze aandacht niet lang genoeg vasthoudt, scrollen we door. Het is wetenschappelijk bewezen dat mensen langer blijven kijken naar bewegend beeld dan naar stilstaand beeld.

Vergroten van vindbaarheid

Het gebruiken van video’s in je marketing kan je online vindbaarheid vergroten. YouTube is na Google tegenwoordig de grootste zoekmachine en bovendien biedt het plaatsen van video’s op sociale media ook een hoop voordelen. Als jij bijvoorbeeld een reel plaatst op Instagram, kan het zijn dat deze gezien wordt door een niet-volger. Bij een reguliere post bestaande uit een plaatje met een tekst is die kans veel kleiner. Bovendien kun je je posts op sociale media laten sponsoren, waardoor ze getoond worden aan mensen die je niet volgen. Zo kun je een grotere doelgroep bereiken.

Een video zegt meer dan duizend woorden

In een wereld waar we zo veel mogelijk informatie tot ons willen nemen in zo min mogelijk tijd is een video het ideale medium om veel te zeggen. In plaats van iets uitleggen in tekst, kun je met een video in beeld en eventueel ook in geluid jouw dienst, product of concept aantrekkelijk maken voor een heleboel mensen. Wel is het belangrijk om deze video’s professioneel te laten maken. Dat zorgt voor betere marketing en geeft jou als ondernemer ook een veel professionelere uitstraling, waardoor jouw onderneming betrouwbaarder lijkt. Investeer dus in video’s voor jouw online marketing, want anno 2025 is dat dé manier om te werven!

Besparen op kosten is een van de grootste uitdagingen voor startende ondernemers. Je moet je uitgaven beheersen om een solide financiële basis te leggen voor je bedrijf. Er zijn talloze strategieën en tips die je kunt toepassen om kosten te besparen en je start-up op een duurzame en winstgevende koers te brengen, zoals een virtual office van www.amsterdamcoworking.nl. In dit artikel delen we waardevolle inzichten en praktische adviezen om kostenbesparende maatregelen te implementeren. Ben jij een startende ondernemer? Lees dan verder!

Kantoorruimte huren: een dure aangelegenheid?

Een kantoor kopen kan een aanzienlijke kostenpost zijn voor een startende ondernemer. Gelukkig zijn er tegenwoordig alternatieven die je veel geld kunnen besparen. Je kunt bijvoorbeeld een kantoor delen. Hierdoor kun je de huurkosten delen en profiteren van gedeelde voorzieningen zoals vergaderruimtes en receptiediensten. Een andere mogelijkheid is om te kiezen voor een flexibele werkplek in een coworking space. Dit biedt je de voordelen van een professionele werkomgeving zonder de hoge kosten van een volledig kantoor. Bovendien kun je profiteren van de zakelijke netwerkmogelijkheden die coworking spaces bieden. Of wat dacht je van een virtual office? Dan kan een zakelijk postbus in Amsterdam kan je helpen om je post georganiseerd te ontvangen.

Bespaar op administratieve kosten

Je kunt ook veel geld besparen door slim om te gaan met administratieve taken. Een van de beste manieren om dit te doen is door gebruik te maken van moderne technologieën en software. Kies bijvoorbeeld voor online boekhoudsoftware in plaats van een dure boekhouder. Deze software maakt het gemakkelijk om je financiën bij te houden, facturen te versturen en belastingaangiften te doen. Daarnaast kun je ook besparen op papier- en printkosten door zo veel mogelijk digitaal te werken. Maak gebruik van cloudopslag voor het delen en opslaan van bestanden, en stuur facturen en offertes per e-mail in plaats van via de post. Dit bespaart niet alleen geld, maar is ook nog eens milieuvriendelijk.

Slimme marketingstrategieën zonder hoge kosten

Met de juiste marketing kun je je bedrijf laten groeien, maar dit betekent niet dat je diep in de buidel moet tasten voor dure advertenties. Er zijn talloze kosteneffectieve marketingstrategieën die je kunt toepassen als startend ondernemer. Maak bijvoorbeeld gebruik van social media om je bedrijf te promoten. Dit kan gratis of tegen een lage kostprijs. Maak profielen aan op populaire platforms zoals Facebook, Instagram en LinkedIn, en deel interessante en relevante content met je volgers. Dit vergroot je zichtbaarheid en helpt je om een trouwe klantenkring op te bouwen. Een andere slimme strategie is mond-tot-mondreclame. Bied je bestaande klanten incentives aan om jouw bedrijf aan te bevelen bij hun vrienden en familie. Dit kan in de vorm van kortingen, beloningen of andere exclusieve voordelen. Op deze manier kunnen je tevreden klanten fungeren als ambassadeurs van jouw merk, waardoor je nieuwe klanten kunt aantrekken zonder extra marketingkosten.

Aan de slag!

Implementeer deze 3 tips als startend ondernemer en je zult een heleboel geld overhouden voor andere zaken! Dus, waar wacht je nog op?